Nos accompagnements
Nos expertises prennent toute leur valeur sur le terrain. Nous accompagnons nos clients à tous les niveaux de l'organisation – du terrain à la direction – en tenant compte des spécificités de chaque secteur.
Quelques exemples d'accompagnements réalisés par nos consultants :
Définir le positionnement stratégique d'une nouvelle direction
📌 Opérateur Télécom
Diagnostic des synergies et besoins/attentes en termes de Protection de la vie Privée, consolidation des 180 métiers en 8 groupes d'impacts, construction de messages clés, identification des référents clés et co-construction des plans d'accompagnement.
Conduire un programme du changement ambitieux
📌 Secteur bancaire
Accompagnement au programme de digitalisation de l'ensemble de la banque en interne (1200 collaborateurs) comme externe (clients), avec diagnostic de maturité digitale et construction de plan d'accompagnement sur mesure (acculturation, formation, communication).
Développer les nouvelles pratiques des équipes managériales
📌 Acteur du leasing
Formation de 150 managers lors d'une dizaine de sessions sur le nouveau parcours managérial défini. Déploiement d'un catalogue de formations soft skills, comme « Développer le feedback », « Evaluer la performance », « Organiser l'autonomie », « Donner du sens ».
Optimiser & fluidifier une structure organisationnelle
📌 Gare parisienne
Fusion des deux équipes opérationnelles en une équipe polyvalente : benchmark des best practices, design de l'organisation cible, des modes de fonctionnement et mise en place du plan de conduite de changement associé.
Modéliser et identifier les irritants de l'expérience client
📌 Secteur de l'édition
Analyse des obstacles à l'achat en ligne, complétée par un benchmark concurrentiel approfondi adoptant le rôle de client mystère, analyse des parcours d'achat des concurrents et identification des meilleures pratiques à mettre en oeuvre
Capter et valoriser la voix du client
📌 Secteur bancaire
Conception d'un framework Advocacy pour capter la voix du client et mettre en place une boucle d'amélioration continue des processus : design d'une matrice de maturité, cartographie et analyse des systèmes d'écoutes et définition d'un plan d'action.
Construire & aligner une organisation cible
📌 Caisse régionale - banque
Dans le cadre du déploiement de la feuille de route stratégique : définition en co-construction de l'organisation cible de l'assistance réseau (analyse d'écarts, définition du modèle opérationnel cible, processus) basé sur le diagnostic et un benchmark du marché.
Mobiliser les collaborateurs dans la transformation
📌 Secteur immobilier
Cartographie des populations et des impacts, alignement du CODIR autour des ambitions projet, co-construction et mise en œuvre du plan de montée en compétence associée, animation d'événements spécifiques projets et sensibilisation d'une communauté de référents.
Accompagner la transformation culturelle post-fusion
📌 Secteur pharma
Mobilisation de l'équipe de leadership pour la définition de la culture cible en combinant les forces des deux organisations legacy, conception d'un plan de conduite du changement et de communication associé.